Bij Rijden Speelgoeds Winkel streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor ouders en kinderen die op zoek zijn naar hoogwaardig rijdend speelgoed. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en retourprocedure.

Verzendinformatie

Verwerkings- en levertijden

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. De levertijd hangt af van de gekozen verzendmethode:

  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – 10-15 werkdagen na verzending (verzendkosten: €12,95)
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50 – 15-25 werkdagen na verzending

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourneren & Omruilen

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u een product wilt retourneren of omruilen, volg dan onderstaande procedure.

Algemene voorwaarden

  • U heeft 15 dagen vanaf ontvangst om een retour aan te vragen
  • Producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt, in de originele verpakking met alle labels en accessoires
  • Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd als ze zijn uitgepakt en gebruikt:

  • Elektrisch speelgoed (uit de categorie “Elektrisch”)
  • Kindersteps en Segway e-kickscooters

Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Verstuur het pakket naar ons retouradres:
    Rijden Speelgoeds Winkel
    Retourafdeling
    54 Prof Mekelstraat
    Bedum, NL 9781JH
    Nederland
  5. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen

Retourformulier

Gebruik dit sjabloon voor uw retourverzoek:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van Rijden Speelgoeds Winkel,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Bijv. verkeerd product, beschadigd, niet zoals verwacht, etc.]

Ik bevestig dat het product in originele staat is, ongebruikt en in de originele verpakking met alle accessoires.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Restitutiebeleid

  • Na goedkeuring van uw retour verwerken wij de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen
  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Voor creditcardbetalingen kan het 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Voor omruilingen:

  • Volg hetzelfde proces als voor retourneren
  • Geef in uw e-mail duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Als het nieuwe product duurder is, betaalt u het verschil
  • Is het nieuwe product goedkoper, dan ontvangt u het verschil terug

Beschadigde of defecte producten

Als uw product beschadigd of defect is aangekomen:

  1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  2. Voeg foto’s bij van het beschadigde product en de verpakking
  3. Wij sturen u zo snel mogelijk een vervangend product of verwerken een terugbetaling

In deze gevallen vergoeden wij de retourzendkosten.

Tip: Wij raden aan om een track & trace service te gebruiken voor uw retourzending. Rijden Speelgoeds Winkel is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die onderweg zoekraken.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen!