Bij Rijden Speelgoeds Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van hoogwaardig rijdend speelgoed voor kinderen. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, vindt u hieronder ons beleid en de procedure.

1. Algemene Voorwaarden

  • U heeft 15 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen.
  • Producten moeten in originele staat zijn, ongebruikt, in de originele verpakking en met alle labels en accessoires.
  • Voor retourzendingen zijn de verzendkosten voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Elektrisch speelgoed (categorie “Elektrisch”) dat is uitgepakt en gebruikt
  • Kindersteps en Segway e-kickscooters die zijn gebruikt

2. Retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand retourformulier.
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies.
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
  4. Verstuur het pakket naar ons retouradres (vergeet de retourlabel niet bij te voegen indien verstrekt).
  5. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen.

3. Retourformulier

Gebruik onderstaand sjabloon voor uw retourverzoek:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer] Beste team van Rijden Speelgoeds Winkel, Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen: Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Productnaam: [Vul hier de productnaam in] Reden voor retour: [Bijv. verkeerd product, beschadigd, niet zoals verwacht, etc.] Ik bevestig dat het product in originele staat is, ongebruikt en in de originele verpakking met alle accessoires. Met vriendelijke groet, [Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

4. Restitutiebeleid

  • Na ontvangst en goedkeuring van uw retour verwerken wij de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen.
  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).
  • Voor creditcardbetalingen kan het 5-10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank.
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

5. Omruilen

Voor omruilingen:

  1. Volg hetzelfde proces als voor retourneren.
  2. Geef in uw e-mail duidelijk aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen.
  3. Als het nieuwe product duurder is, betaalt u het verschil.
  4. Is het nieuwe product goedkoper, dan ontvangt u het verschil terug.

6. Retouradres

Stuur uw retourzending naar:

Rijden Speelgoeds Winkel
Retourafdeling
54 Prof Mekelstraat
Bedum, NL 9781JH
Nederland

Belangrijke opmerking

Wij raden aan om een track & trace service te gebruiken voor uw retourzending. Rijden Speelgoeds Winkel is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die onderweg zoekraken.

7. Beschadigde of defecte producten

Als uw product beschadigd of defect is aangekomen:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
  • Voeg foto’s bij van het beschadigde product en de verpakking.
  • Wij sturen u zo snel mogelijk een vervangend product of verwerken een terugbetaling.
  • In deze gevallen vergoeden wij de retourzendkosten.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u altijd contact opnemen via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen!